Πότε ένα personal brand μπορεί να γίνει eCommerce brand;

Υπάρχουν brands που ξεκινούν από ένα προϊόν, άλλα από μια ανάγκη της αγοράς και άλλα από ένα πρόσωπο. Όταν όμως ένα personal brand αρχίζει να αποκτά κοινό, εμπιστοσύνη και επαναλαμβανόμενο ενδιαφέρον, τότε γεννιέται ένα πολύ ενδιαφέρον ερώτημα: πότε μπορεί να εξελιχθεί σε eCommerce brand; Η απάντηση δεν είναι μόνο δημιουργική, είναι και εμπορική, στρατηγική και οικονομική.

Στη σημερινή αγορά, οι καταναλωτές δεν αγοράζουν μόνο προϊόντα. Αγοράζουν ταυτότητα, συνέπεια, αξίες και ιστορία. Αυτός είναι και ο λόγος που πολλά personal brand με την πάροδο του χρόνου αποκτούν eshop και περνούν και στο κομμάτι του eCommerce, καθώς περνούν από το στάδιο της προσωπικής αναγνωρισιμότητας στο στάδιο της οργανωμένης εμπορικής πρότασης. Η μετάβαση αυτή δεν συμβαίνει επειδή “έγινε γνωστό το πρόσωπο”. Συμβαίνει όταν το πρόσωπο πίσω από το brand μπορεί να υποστηρίξει ένα προϊόν ή μια σειρά προϊόντων με σαφή θέση στην αγορά, σταθερή εμπειρία και επαναλήψιμη ζήτηση.

Τι είναι ένα προσωπικό brand

Ένα προσωπικό brand δεν είναι απλώς ένα προφίλ στα social media ούτε μια καλή αισθητική παρουσίαση. Είναι ο τρόπος με τον οποίο ένα πρόσωπο χτίζει εμπιστοσύνη γύρω από την expertise του, το ύφος του, τις απόψεις του και τον λόγο για τον οποίο το κοινό το ακολουθεί.

Στην πράξη, μπορεί να αφορά έναν founder, έναν creator, έναν ειδικό σε έναν κλάδο, έναν consultant, κάποιο celebrity ή έναν επαγγελματία που έχει καταφέρει να αποκτήσει φωνή στην αγορά. Όσο πιο καθαρή είναι αυτή η φωνή, τόσο πιο εύκολα μπορεί να μετατραπεί σε εμπορικό πλεονέκτημα.

Για να εξελιχθεί λοιπόν από προσωπικό σε eCommerce brand, χρειάζεται να υπάρχει κάτι περισσότερο από προσωπική απήχηση. Χρειάζεται να υπάρχει value proposition (πρόταση αξίας) που μπορεί να “κουμπώσει” σε ένα προϊόν, σε μια κατηγορία προϊόντων ή σε μια σειρά εμπειριών που ο πελάτης μπορεί να αγοράσει ξανά και ξανά. Ένα πολύ επιτυχημένο παράδειγμα πάνω στο οποίο είχαμε την τύχη να εργαστούμε είναι η Δούκισσα Νομικού, η οποία όταν επέκτεινε την απήχηση και τις συνεργασίες της χρειάστηκε ένα λειτουργικό οικοσύστημα για να υποστηρίξει το προσωπικό της brand.

Doukissa Nomikou: Με νέο προσωπικό eshop από την Think Plus

H Think Plus επανασχεδίασε από την αρχή το online store της Δούκισσας Νομικού και ανέπτυξε ένα χρηστικό branded eshop που διπλασιάζει τις πωλήσεις!

Think PlusStela Theodosopoulou

Τα σημάδια μετάβασης

Υπάρχουν αρκετές ενδείξεις ότι ένα personal brand είναι έτοιμο να κάνει το επόμενο βήμα. Το πρώτο είναι η σταθερή ζήτηση. Αν το κοινό σας ζητά συνεχώς προϊόντα, συμβουλές, bundles, υπηρεσίες ή φυσικά αντικείμενα που συνδέονται με το όνομά σας, τότε ήδη υπάρχει εμπορικό ενδιαφέρον, το οποίο μπορείτε να εκμεταλευτείτε είτε με συνεργασίες είτε με το λανσάρισμα δικής σας συλλογής προϊόντων.

Το δεύτερο είναι η επαναληψιμότητα. Ένα personal brand μετατρέπεται σε eCommerce brand όταν δεν εξαρτάται μόνο από ένα viral post ή από μια περιστασιακή καμπάνια. Πρέπει να μπορεί να παράγει πωλήσεις με σταθερό μηχανισμό, μέσα από website, funnels, email, ads και οργανικό περιεχόμενο.

Το τρίτο είναι η σαφήνεια του positioning. Αν μπορείτε να περιγράψετε τι ακριβώς προσφέρετε, σε ποιον απευθύνεστε και γιατί να σας επιλέξει κάποιος αντί για άλλον, τότε έχετε ήδη τη βάση για εμπορική κλιμάκωση. Θα πρέπει να είναι πολύ σαφές σε ποιο κλάδο κινείστε, σε τι ταιριάζετε με τον ανταγωνισμό αλλά και που διαφέρετε αισθητά.

Πότε είναι η σωστή στιγμή

Η σωστή στιγμή έρχεται όταν υπάρχουν τρεις συνθήκες μαζί: κοινό, πρόταση και λειτουργική δυνατότητα. Δηλαδή, έχετε ήδη ανθρώπους που σας εμπιστεύονται, έχετε κάτι ουσιαστικό να τους προσφέρετε και μπορείτε να το υποστηρίξετε χωρίς να χαθεί η ποιότητα.

Αν το κοινό σας είναι μεγάλο αλλά ασαφές, το brand σας μπορεί να παραμείνει “δημοφιλές” αλλά όχι απαραίτητα εμπορικά ώριμο. Αν έχετε εξαιρετικό προϊόν αλλά δεν υπάρχει ταύτιση με το προσωπικό σας αφήγημα, τότε δεν θα αξιοποιήσετε πλήρως το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα ως eCommerce brand.

Για αυτό και η μετάβαση δεν πρέπει να γίνεται μόνο επειδή “τώρα είναι η στιγμή να πουλήσουμε”. Πρέπει να γίνεται όταν το personal brand έχει ωριμάσει αρκετά ώστε να στηρίξει μια πλήρη εμπορική εμπειρία, από την πρώτη επαφή μέχρι την επαναγορά.

"Τα πιο επιτυχημένα personal brands δεν πουλούν απλώς προϊόντα. Χτίζουν ένα εμπορικό οικοσύστημα γύρω από την εμπιστοσύνη που έχουν ήδη κατακτήσει."

Τι χρειάζεται να υπάρχει

Πριν μιλήσουμε για eshop, καλό είναι να έχετε ξεκαθαρίσει πέντε βασικά στοιχεία:

• Μια ξεκάθαρη ταυτότητα, ώστε το κοινό να καταλαβαίνει αμέσως ποιοι είστε και τι πρεσβεύετε.
• Ένα προϊόν ή μια σειρά προϊόντων που συνδέεται φυσικά με το brand σας και έχει πραγματική ζήτηση.
• Μια ικανή ιστορία, ώστε η αγορά να καταλαβαίνει γιατί το προϊόν σας αξίζει την προσοχή της.
• Ένα λειτουργικό πλάνο διανομής και fulfillment, ώστε η εμπειρία να είναι συνεπής από την παραγγελία μέχρι την παράδοση.
• Μια στρατηγική marketing και remarketing, ώστε το brand να μην εξαρτάται μόνο από την προσωπική σας έκθεση.

Αν αυτά τα πέντε δεν έχουν οριστεί, το ρίσκο είναι να δημιουργηθεί ένα όμορφο αλλά ευάλωτο eCommerce brand. Και αυτό ακριβώς είναι το σημείο όπου η εμπορική στρατηγική πρέπει να προηγείται της αισθητικής.

Η επιλογή πλατφόρμας παίζει επίσης καθοριστικό ρόλο όταν ένα personal brand αποφασίζει να γίνει eCommerce. Χρειάζεστε ένα περιβάλλον που να στηρίζει ανάπτυξη, ευελιξία, αισθητική και εμπορική αποτελεσματικότητα χωρίς να επιβαρύνει την ομάδα σας με περιττή πολυπλοκότητα. Σε αυτό το σημείο, η εμπειρία και η εξειδίκευση κάνουν τη διαφορά. Στη Think Plus, ως Certified Shopify Experts, γνωρίζουμε πώς να μετατρέπουμε τη δημιουργική δυναμική ενός personal brand σε ένα λειτουργικό, πωλησιακά αποδοτικό Shopify eshop. Η τεχνολογία δεν πρέπει να περιορίζει την ιστορία σας, ίσα ίσα πρέπει να τη στηρίζει και να την προωθεί ακόμη περισσότερο.

Από το πρόσωπο στο σύστημα

Η μεγαλύτερη παγίδα των personal brand είναι ότι συχνά μένουν συνδεδεμένα μόνο με το πρόσωπο που τα δημιούργησε. Όμως, ένα πραγματικό eCommerce brand πρέπει να μπορεί να λειτουργεί και ως σύστημα: με σαφή πρόταση, δομημένα pages, κανόνες επικοινωνίας, αυτοματισμούς και εμπειρία που να παραμένει σταθερή.

Αυτό σημαίνει ότι δεν αρκεί να είστε “το πρόσωπο του brand”. Πρέπει να σχεδιάσετε διαδικασίες που να επιτρέπουν στο brand να αναπνέει και χωρίς εσάς σε κάθε μικροστιγμή της καθημερινότητας. Μόνο έτσι περνάτε από την προσωπική επιτυχία στη βιώσιμη επιχείρηση. Και αυτό είναι το σημείο, όπου το personal brand παύει να είναι απλώς ένα κανάλι προβολής και γίνεται κινητήριος μοχλός ανάπτυξης. Και εκεί βρίσκεται η ουσία της μετάβασης.

Ένα personal brand μπορεί να μετατραπεί σε eCommerce brand όταν έχει χτίσει εμπιστοσύνη, διαθέτει ξεκάθαρη πρόταση αξίας και μπορεί να στηρίξει μια οργανωμένη εμπορική εμπειρία. Η επιτυχία δεν έρχεται από τη φήμη από μόνη της, αλλά από τη στρατηγική μετάβαση από την προσωπική απήχηση στην εμπορική δομή. Αυτό σημαίνει ότι οι προσωπικοτητες πρέπει να σκέφτονται πέρα από το “πόσο γνωστό είναι το πρόσωπο” και να εξετάζουν το πώς χτίζεται ένα βιώσιμο business.