Shopify Analytics: Οδηγός για αρχάριους

Αν θέλετε να μάθετε για τις αναφορές του Shopify Analytics, αυτός ο βοηθητικός οδηγός για αρχάριους είναι για εσάς.

Ποιοι site φέρνουν επισκεψιμότητα στο eshop σας; Πού βρίσκονται οι επισκέπτες σας; Πώς απέδωσε η marketing εκστρατεία της Black Friday ή των καλοκαιρινών εκπτώσεων; Ποια προϊόντα αναζητούν οι άνθρωποι περισσότερο;

Έχετε πολλές ερωτήσεις σχετικά με την επιχείρησή σας, τους πελάτες σας και τις προσπάθειες marketing που καταβάλλετε. Ευτυχώς, οι απαντήσεις σε πολλές από αυτές τις ερωτήσεις βρίσκονται στα Shopify Analytics, δηλαδή στις αναφορές και τα αναλυτικά στοιχεία του ίδιου του Shopify eshop σας.

Κατανοώντας το Shopify Analytics και τις αναφορές του

Τα εργαλεία αναλυτικών στοιχείων και αναφορών του Shopify σάς βοηθούν να αναλύσετε την πρόσφατη δραστηριότητα του eshop σας, να κατανοήσετε καλύτερα ποιος επισκέπτεται το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, να αναλύσετε τις αποδόσεις (performance metrics) όπως οι χρόνοι φόρτωσης και πολλά άλλα.

Τα δεδομένα που περιέχονται σε αυτές τις αναφορές μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για να εντοπίσετε πιθανά προβλήματα στο eshop σας και να τα επιλύσετε γρήγορα. Σας βοηθούν επίσης να αποκτήσετε μια βαθύτερη κατανόηση των πελατών σας, των προϊόντων, των πωλησιακών στόχων, των marketing κινήσεων ή των αποθεμάτων, έτσι ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε πιο ολοκληρωμένες και τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με το πώς να βοηθήσετε την eCommerce επιχείρησή σας να αναπτυχθεί.

Άξιο αναφοράς είναι και το γεγονός πως μπορείτε να εξάγετε αυτά τα reports. Κάνετε απλά ένα κλικ στο κουμπί Export που βρίσκεται πάνω δεξιά σε μια σελίδα αναφορών και θα λάβετε ένα CSV αρχείο, το οποίο μπορείτε να το ανοίξετε μέσω Excel, Google Sheets ή οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα με υπολογιστικά φύλλα.

Πού θα βρω τα Shopify Analytics;

Μέσα από το διαχειριστικό του Shopify eshop σας θα βρείτε πίνακες και πλήρεις αναφορές με αναλυτικά στοιχεία. Κάντε log-in στο store σας και θα το βρείτε στο μενού στα αριστερά.

Στο Shopify θα βρείτε τόσο dashboard ανάλυσης όσο και πλήρεις αναφορές. Συνδεθείτε στο κατάστημά σας στο Shopify και θα τις δείτε στο αριστερό μενού.

Ανάλογα με το οικονομικό πακέτο που έχετε επιλέξει, θα έχετε διαθέσιμες και διαφορετικές αναφορές. Όλα τα πακέτα δίνουν πρόσβαση σε Overview dashboard, οικονομικές αναφορές και analytics προϊόντων. Αλλά, ανάλογα με το πλάνο συνδρομής σας στο Shopify, ενδέχεται να έχετε πρόσβαση και σε άλλους τύπους αναφορών.

Τα διαφορετικά πακέτα περιλαμβάνουν τα εξής Shopify Analytics:

Shopify Lite:

• Σελίδα Analytics
• Οικονομικές αναφορές (συμπεριλαμβανομένων φόρων και πληρωμών)
• Analytics προϊόντων

Basic Shopify:

+ Live απεικόνιση
+ Αναφορές εξαγορών
+ Αναφορές αποθεμάτων (5/7)
+ Συμπεριφορικές αναφορές (5/6)
+ Marketing αναφορές (1/5)

Shopify:

+ Αναφορές παραγγελιών
+ Αναφορές πωλήσεων
+ Αναφορές λιανικών πωλήσεων
+ Αναφορές κερδών
+ Αναφορές πελατών (5/7)

Advanced Shopify & Shopify Plus:

+ Custom Αναφορές

Δεν έχετε πρόσβαση στις αναφορές που χρειάζεστε; Κανένα πρόβλημα! Αν αναβαθμίσετε σε διαφορετικό πακέτο, τα πρόσθετα analytics θα περιλαμβάνουν δεδομένα, όχι από τη στιγμή της αναβάθμισης, αλλά από τότε που αρχίσατε να χρησιμοποιείτε το Shopify store σας.

Shopify Analytics: Είδη αναφορών

Όταν ανοίξετε τα analytics, θα έχετε μπροστά σας πάρα πολλά δεδομένα και αυτός ο όγκος πολύ πιθανόν να σας μπερδέψει. Για να μπορέσετε να λάβετε τις απαραίτητες πληροφορίες, πρέπει να γνωρίζετε και τα είδη των αναφορών που έχετε μπροστά σας, τι σημαίνουν και πώς να τα "διαβάζετε".

*Οι τίτλοι των αναφορών γράφονται στα αγγλικά, όπως ακριβώς θα τα βρείτε μέσα από το διαχειριστικό του Shopify.

Acquisition reports

Οι αναφορές αυτές εστιάζουν στους επισκέπτες της ιστοσελίδας σας και περιλαμβάνουν τρεις βασικές μετρήσεις:

• Sessions over time: Ο αριθμός των επισκεπτών σε ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
• Sessions by referrer: Ο αριθμός των επισκεπτών και των συνεδριών που παραπέμπονται από πηγή, όπως ένα affiliate link ή μια διαφήμιση στο Facebook.
• Sessions by location: Οι χώρες και οι περιοχές από τις οποίες οι επισκέπτες έχουν πρόσβαση στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ο αριθμός των επισκέψεων και των επισκεπτών βασίζεται σε cookies, ένα που προσδιορίζει τη συσκευή (visitor) και ένα που προσδιορίζει τη διάρκεια της επίσκεψης. Αυτό σημαίνει ότι ένας επισκέπτης μπορεί να δημιουργήσει πολλαπλές επισκέψεις.

Σημειώστε επίσης ότι μια επίσκεψη λήγει αυτόματα μετά από 30 λεπτά χωρίς κάποια δραστηριότητα ή τα μεσάνυχτα (UTC). Τα δεδομένα στο Shopify analytics χρειάζονται μερικές φορές κάποια λεπτά για να ανανεωθούν, οπότε αν δεν βλέπετε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες, δοκιμάστε να τα ανοίξετε ξανά ή να ανανεώσετε τη σελίδα.

Behavior reports

Οι αναφορές συμπεριφοράς εστιάζουν στις ενέργειες που κάνουν οι επισκέπτες σας, παρέχοντας μια μεγάλη ποικιλία πληροφοριών που μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε καλύτερες προωθητικές ενέργειες και πιο αποτελεσματικό, στοχευμένο upselling.

Τα δεδομένα που βρίσκονται σε αυτές τις αναφορές των Shopify Analytics, μπορούν να σας βοηθήσουν να λάβετε πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τον τρόπο οργάνωσης του eshop σας, επισημαίνοντας βασικά σημεία που χρήζουν βελτίωσης. Χρήσιμες πληροφορίες που θα λάβετε:

• Online store conversion over time: Τα ποσοστά των επισκεπτών του eshop που πραγματοποίησαν μια αγορά κατά τη διάρκεια μιας επιλεγμένης χρονικής περιόδου.
• Online store speed: Η ταχύτητα του eshop (ο χρόνος που χρειάζονται οι διάφορες σελίδες του καταστήματός σας για να φορτώσουν) σε σύγκριση με πρότυπα του κλάδου και άλλα καταστήματα Shopify.
• Product recommendation conversions over time: Πόσο καλά οι προτάσεις προϊόντων μετατρέπονται σε πωλήσεις.
• Top online store searches: Οι κορυφαίοι όροι αναζήτησης που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας όταν ψάχνουν προϊόντα ή σελίδες στο eshop σας. Υπάρχει επίσης η αναφορά Top online store searches with no results (Κορυφαίες αναζητήσεις ηλεκτρονικού καταστήματος χωρίς αποτελέσματα), η οποία εμφανίζει τις πιο συχνές αναζητήσεις που δεν φέρνουν αποτελέσματα.
• Sessions by landing page: Σε ποιες σελίδες προσγειώνονται οι επισκέπτες σας όταν επισκέπτονται για πρώτη φορά το online κατάστημά σας.
• Sessions by device: Το είδος των συσκευών που χρησιμοποιούνται συχνότερα για την πρόσβαση στο site σας.
• Online store cart analysis: Τα προϊόντα που οι επισκέπτες σας προσθέτουν συχνότερα μαζί στο καλάθι τους, παρέχοντας εξαιρετικές ιδέες για bundles και ευκαιρίες upselling.

Το να κατανοήσετε τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες αλληλεπιδρούν και συμπεριφέρονται όσο είναι στο eshop σας μέσα από τα Shopify Analytics, θα σας βοηθήσει σε πολλές επιχειρηματικές αποφάσεις. Για παράδειγμα, μπορείτε να εξιχνιάσετε τη σχέση των πελατών με τα προϊόντα σας για να βρείτε πώς να διαχειρίζεστε το stock σας, να αποφασίσετε πώς να οργανώσετε τα collection σας ή να γνωρίζετε ποια προϊόντα θα επωφεληθούν από μια marketing καμπάνια.

Customers reports

Οι αναφορές πελατών σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες σας, όπως ο μέσος αριθμός παραγγελιών, τα σύνολα αγορών και η αναμενόμενη αξία αγοράς. Μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να αποφασίσετε πώς να τμηματοποιήσετε το κοινό σας (segmentation) κατά τη δημιουργία μιας marketing καμπάνιας.

• Customers over time: Shopify analytics σχετικά με το πόσοι πελάτες έκαναν παραγγελίες στο eshop σας κατά τη διάρκεια μιας επιλεγμένης χρονικής περιόδου.
• First-time vs returning customer sales: Συγκρίνει την αξία των παραγγελιών που τοποθετήθηκαν μεταξύ πελατών που έρχονται για πρώτη φορά και πελατών που επιστρέφουν.
• Customers by location: Δεδομένα παραγγελιών και δαπανών για πελάτες σε μια συγκεκριμένη γεωγραφική τοποθεσία.
• Returning customers: Λεπτομέρειες σχετικά με πελάτες των οποίων το ιστορικό παραγγελιών περιλαμβάνει δύο ή περισσότερες παραγγελίες.
• One-time customers: Στοιχεία για πελάτες των οποίων το ιστορικό παραγγελιών περιλαμβάνει μόνο μία παραγγελία.
• At-risk customers: Στοιχεία για πελάτες που επιστρέφουν και δεν έχουν κάνει παραγγελία εδώ και καιρό.
• Loyal customers: Δεδομένα για πελάτες που αγοράζουν συχνά από εσάς.

Inventory reports

Τα inventory reports των Shopify Analytics σας δίνουν μια στιγμιαία εικόνα του αποθέματός σας στο τέλος του μήνα, βοηθώντας σας να παρακολουθείτε τις ποσότητες που πωλούνται ανά ημέρα, ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με το πότε και τι πρέπει να αναπληρώσετε.

• Month-end inventory snapshot: Η ποσότητα κάθε παραλλαγής προϊόντος που έχει απομείνει στο απόθεμα στο τέλος του μήνα.
• Average inventory sold per day: Ο μέσος αριθμός πωληθέντων ειδών ανά ημέρα για κάθε παραλλαγή προϊόντος.
• Percent of inventory sold: Σας επιτρέπει να προβάλετε το ποσοστό του αποθέματος που πωλήθηκε για μεμονωμένες παραλλαγές προϊόντων κατά τη διάρκεια μιας προσαρμόσιμης χρονικής περιόδου.
• ABC analysis by product: Δίνει σε κάθε παραλλαγή προϊόντος έναν γραμματικό βαθμό με βάση το ποσοστό των εσόδων που συνέβαλε η παραλλαγή στις συνολικές σας πωλήσεις.
• Product sell-through rate: Το ποσοστό του συνολικού αποθέματός σας που έχετε πουλήσει κατά τη διάρκεια μιας επιλεγμένης χρονικής περιόδου.
• Days of inventory remaining: Εκτιμά πόσο αναμένεται να διαρκέσει το τρέχον απόθεμά σας, με βάση τις προηγούμενες πωλήσεις των διαθέσιμων προϊόντων σας.

Marketing reports

Οι marketing αναφορές των Shopify analytics μπορούν να σας δείξουν ποια κανάλια παράγουν την περισσότερη επισκεψιμότητα, τις περισσότερες πωλήσεις και τη συνολική αξία με βάση τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες αλληλεπιδρούν με το κατάστημά σας. Αυτό μπορεί να αποτελέσει μεγάλη βοήθεια στον καθορισμό των channel που πρέπει να δώσετε προτεραιότητα και των τύπων marketing που είναι πιο αποτελεσματικοί.

Μέσα από τις αναφορές marketing του Shopify analytics, θα μπορείτε να δείτε μετρήσεις σχετικά με:

• Sales attributed to marketing: Πόσες πωλήσεις μπορούν να αποδοθούν σε συγκεκριμένες προσπάθειες marketing.
• Sessions attributed to marketing: Πόση επισκεψιμότητα δημιουργείται από συγκεκριμένες εκστρατείες.
• Conversion by first interaction: Ο αριθμός των παραγγελιών από επισκέπτες που έρχονται για πρώτη φορά, καθώς και τη μέση αξία αυτών των παραγγελιών, βοηθώντας να δείτε ποιες παραπομπές (referral) είναι πιο αποτελεσματικές.
• Conversion by last interaction: Εμφανίζει τον αριθμό των παραγγελιών από τις τελευταίες αλληλεπιδράσεις, δηλαδή τους χρήστες που δεν έχουν επιστρέψει ακόμη στο eshop σας μετά την αγορά.
• Attribution model comparison: Συγκρίνει τα δεδομένα της πρώτης και της τελευταίας αλληλεπίδρασης, ώστε να μπορείτε να δείτε αν υπάρχει σημαντική πτώση των πελατών που έχουν αγοράσει στο παρελθόν.

Κάτι που πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με αυτές τις αναφορές, είναι ότι τα δεδομένα μπορεί να χρειαστούν έως και 24 ώρες για να συμπληρωθούν, οπότε αν προσπαθείτε να μετρήσετε τον αντίκτυπο μιας συγκεκριμένης καμπάνιας, φροντίστε να περιμένετε τουλάχιστον μία ημέρα μετά το τέλος της εκστρατείας.

Order reports

Reports που παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τον όγκο των παραγγελιών σας, τους χρόνους αποστολής και τις επιστροφές. Το συγκεκριμένο είδος Shopify analytics μπορεί να σας βοηθήσει να πάρετε μια ιδέα για το ποια προϊόντα σας είναι τα πιο δημοφιλή και συνήθως είναι ζωτικής σημασίας μετρήσεις για να κατανοήσετε την ικανοποίηση των πελατών σας ή να εντοπίσετε ελαττωματικά εμπορεύματα. Για παράδειγμα, μπορεί να βρείτε ένα πιθανό πρόβλημα στον σχεδιασμό ή την ποιότητα ενός προϊόντος, εάν παρατηρήσετε ότι επιστρέφεται σε μεγαλύτερο ποσοστό από άλλα προϊόντα.

• Orders over time: Ο αριθμός των παραγγελιών που παραδόθηκαν κατά τη διάρκεια μιας επιλεγμένης χρονικής περιόδου.
• Fulfillment, shipping, and delivery times: Ο χρόνος που απαιτείται για να περάσουν οι παραγγελίες από τη διαδικασία εκπλήρωσης, από την τοποθέτηση της παραγγελίας έως την παράδοση.
• Fulfillment over time: Ο συνολικός αριθμός των παραγγελιών που εκτελέστηκαν, απεστάλησαν ή παραδόθηκαν κατά τη διάρκεια μιας επιλεγμένης χρονικής περιόδου.

Profit reports

Οι αναφορές κέρδους παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με το κόστος, τα περιθώρια κέρδους και το κέρδος του eshop σας. Το να μπορείτε να βλέπετε πώς τα χρήματα εισρέουν και εξέρχονται από την επιχείρησή σας είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τα λογιστικά σας.

Οι τύποι των αναφορών κέρδους των Shopify analytics που μπορείτε να δημιουργήσετε εντός της πλατφόρμας περιλαμβάνουν:

• Profit by product: Το συνολικό κέρδος ανά προϊόν για μια επιλεγμένη χρονική περίοδο.
• Profit by product variant SKU: Το συνολικό κέρδος συγκεκριμένων παραλλαγών προϊόντος για μια επιλεγμένη χρονική περίοδο.
• Profit by Point of Sale location: Το ακαθάριστο κέρδος ανά τοποθεσία σημείου πώλησης. Εξαιρετικά πολύτιμο metric σε περίπτωση που διαχειρίζεστε περισσότερες από μία φυσικές τοποθεσίες.

Σημείωση: Προκειμένου οι αναφορές κέρδους να παράγουν ακριβείς πληροφορίες, βεβαιωθείτε ότι έχετε προσθέσει το cost-per-item attribute σε κάθε παραλλαγή προϊόντος.

Retail sales reports

Από τις πιο σημαντικές αναφορές που μπορείτε να ζητήσετε από το Shopify Analytics στην περίπτωση που δραστηριοποιήστε και σε φυσικά καταστήματα. Σε αυτό το είδος αναφορών, θα μπορείτε να προσδιορίσετε ποια προϊόντα πωλούνται καλύτερα και σε ποιες περιοχές, όπως και τις επιδόσεις των υπαλλήλων σας.

• Retail sales by product: Ανάλυση των συνολικών σας πωλήσεων ανά προϊόν, χωρίς να περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής.
• Retail sales by product variant SKU: Ανάλυση των συνολικών πωλήσεών σας ανά παραλλαγή προϊόντος, πάλι χωρίς τα έξοδα αποστολής.
• Retail sales by product vendor: Συγκρίνει δεδομένα από κάθε έναν από τους προμηθευτές σας και τα προϊόντα που παρέχονται από κάθε προμηθευτή, ομαδοποιημένα ανά θέση POS.
• Retail sales by product type: Οι πωλήσεις συγκεκριμένων τύπων προϊόντων, ομαδοποιημένες ανά τοποθεσία POS.
• Retail sales by Point of Sale location: Οι πωλήσεις από κάθε POS, για να εντοπίσετε ποια σημεία λιανικής έχουν καλύτερες επιδόσεις.
• Retail sales by staff at register: Οι πωλήσεις που πραγματοποιήθηκαν από κάθε μέλος του προσωπικού, καθιστώντας την ιδανική για την παρακολούθηση των ατομικών στόχων πωλήσεων για τους υπαλλήλους.
• Retail sales by staff who helped with sale: Οι πωλήσεις ανά προσωπικό που του αποδόθηκαν line-item πωλήσεις γραμμής στο ταμείο. Μια αναφορά που μπορεί επίσης να είναι πολύ πολύτιμη για την παρακολούθηση των στόχων πωλήσεων των εργαζομένων.

Sales reports

Shopify analytics χωρίς μετρήσεις για πωλήσεις, γίνεται; Τα sales reports, ομοίως με τις αναφορές λιανικών πωλήσεων, παρουσιάζουν πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες των πελατών σας βάσει κριτηρίων όπως το προϊόν ή το κανάλι πώλησης. Λαμβάνουν επίσης υπόψιν τις επιστροφές, γεγονός που τις καθιστά πολύ χρήσιμες για την παρακολούθηση της αξίας των πωλήσεών σας για μεγάλες χρονικές περιόδους.

Να σημειώσουμε ότι σε αυτές τις εκθέσεις, οι πωλήσεις για την ημέρα που πραγματοποιήθηκαν εμφανίζονται ως θετική τιμή, ενώ ως αρνητική τιμή εμφανίζονται οι επιστροφές την ημέρα που διεκπεραιώθηκαν.

Μέσα από το Shopify analytics έχετε πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα εκθέσεων σχετικά με πωλήσεις, όπως:

• Sales over time: Ο αριθμός των παραγγελιών και οι συνολικές πωλήσεις που έχετε πραγματοποιήσει σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο.
• Sales by product: Ανάλυση των συνολικών πωλήσεων ενός προϊόντος, χωρίς να περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής.
• Sales by product variant SKU: Ανάλυση των συνολικών πωλήσεων μιας παραλλαγής, χωρίς να περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής.
• Sales by product vendor: Ανάλυση των πωλήσεων που παρέχονται από κάθε έναν από τους προμηθευτές σας.
• Sales by discount: Οι πωλήσεις σας ομαδοποιημένες με βάση το όνομα μιας χρησιμοποιούμενης έκπτωσης.
• Sales by traffic referrer: Οι πωλήσεις ομαδοποιημένες ανάλογα με την προέλευση του επισκέπτη σας- όπως μια συγκεκριμένη ιστοσελίδα, μια online διαφήμιση ή μια αναζήτηση στο Google.
• Sales by billing location: Οι πωλήσεις ομαδοποιημένες με βάση τη χώρα ή την περιοχή της διεύθυνσης χρέωσης της παραγγελίας.
• Sales by checkout currency: Ανάλυση των πωλήσεων ομαδοποιημένες με βάση το νόμισμα που χρησιμοποιήθηκε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Ιδιαίτερα χρήσιμο σε περίπτωση που δραστηριοποιήστε στο εξωτερικό.
• Sales by channel: Οι πωλήσεις ομαδοποιημένες ανά κανάλι πωλήσεων, όπως το Facebook, το POS ή το eshop σας.
• Sales by customer name: Ανάλυση των παραγγελιών ανά πελάτη για μια επιλεγμένη χρονική περίοδο.
• Average order value over time: Καταγραφή του τρόπου με τον οποίο έχει μεταβληθεί η μέση αξία παραγγελίας του καταστήματός σας με την πάροδο του χρόνου.

Custom reports

Πέρα από τις καθορισμένες εκθέσεις που αναφέρθηκαν, στο Shopify Analytics έχετε και την επιλογή (βάσει πακέτου) να δημιουργήσετε custom αναφορές. Μπορείτε δηλαδή να πάρετε οποιαδήποτε default έκθεση και να την τροποποιήσετε χρησιμοποιώντας φίλτρα και εργαλεία επεξεργασίας, έτσι ώστε να στοχεύουν σε συγκεκριμένα δεδομένα που μπορεί να είναι πολύτιμα για το eshop σας.

Για παράδειγμα, ας πούμε ότι πραγματοποιήσατε μια καμπάνια για την προώθηση ενός νέου προϊόντος και στοχεύσατε τους χρήστες στο Instagram, το Facebook, τις διαφημίσεις Google και μέσω email marketing. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε πάντα να βρείτε τα marketing reports, αλλά με custom αλλαγές, μπορείτε να "ζητήσετε" πιο λεπτομερή δεδομένα για να δείτε μετρήσεις sessions, leads και πωλήσεων από κάθε marketing channel και να κατανοήσετε έτσι καλύτερα ποιο μέσο ήταν το πιο κερδοφόρο.

Τα 14 καλύτερα marketing channels για eCommerce επιχειρήσεις

Ποια είναι τα πιο αποτελεσματικά marketing channels για μια ecommerce επιχείρηση και πώς να τα χρησιμοποιήσετε υπέρ σας.

Think PlusStela Theodosopoulou

Για custom αναφορές, πηγαίνετε στο Shopify Analytics, επιλέγετε το Reports και στη συνέχεια πατάτε το κουμπί Create custom report.

Πώς να αναλύσετε τα Shopify Analytics & Reports

Αναφορές vs. Ανάλυση

Αν οι εκθέσεις είναι η κορυφή του παγόβουνου, η ανάλυση είναι η κατάδυση κάτω από την επιφάνεια και η αποκάλυψη σημαντικών πληροφοριών για την επιχείρησή σας. Έτσι, αντί να απαντάτε απλώς στο "τι" με τις βασικές ecommerce μετρήσεις, αρχίζετε να εξερευνάτε το "γιατί" και το "και τι έγινε".

Τέτοιου είδους αναλύσεις είναι πολύ πιο πολύπλοκες από το "η αύξηση είναι καλό πράγμα και η μείωση κακό". Ωστόσο, αυτή η πρόσθετη πολυπλοκότητα της αναζήτησης κάτω από την επιφάνεια μπορεί να είναι και χαοτική.

Παρόλα αυτά, πρέπει να επιμείνουμε, γιατί κάτω από την επιφάνεια, θα βρείτε:

• Απαντήσεις σε σημαντικές επιχειρηματικές ερωτήσεις (όπως και νέες ερωτήσεις για να θέσετε).
• Προβληματικά σημεία που δεν γνωρίζετε και σας κοστίζουν χρήματα.
• Γρήγορες νίκες και διορθώσεις για να βελτιώσετε την εμπειρία χρήστη (UX) και το ποσοστό conversion.

Κάνοντας τις κατάλληλες ερωτήσεις

Σίγουρα θέλετε απαντήσεις στο "τι κρύβεται κάτω από την κορυφή του παγόβουνου". Για να τις βρείτε, πρέπει να κάνετε και τις κατάλληλες ερωτήσεις για το eshop σας.

Αν ανοίξετε τα Shopify Analytics, θα βρείτε έναν μεγάλο όγκο από δεδομένα. Για να μπορείτε να τα διαχειριστείτε και να βρείτε τις απαντήσεις που χρειάζεστε, θα βοηθήσει πολύ να έχετε μια λίστα από ερωτήσεις που έχουν έναν σκοπό.

Για να βρείτε τις ερωτήσεις, αναρωτηθείτε: "Τι διατίθεμαι να αλλάξω με βάση την απάντηση που λάβω;" Αν η απάντηση είναι "τίποτα", τότε δεν έχετε βρει την κατάλληλη ερώτηση. Προσπαθήστε να κινηθείτε σε ένα μοτίβο τύπου "αν αυτό, τότε εκείνο" για κάθε ερώτηση.

Μια απλή διαδικασία για να καταλήξετε σε ουσιαστικές ερωτήσεις που θα θέσετε στα δεδομένα σας:

• Περιηγηθείτε στο eshop σας αναζητώντας προβληματικά σημεία. Ουσιαστικά έτσι "ξεψαχνίζετε" το κατάστημά σας, για να βρείτε κάτι που δεν λειτουργεί όπως αναμενόταν.
• Καταγράψτε τις προβληματικές περιοχές, τις ανησυχίες και τις ερωτήσεις που εντοπίζετε.
• Ανατρέξτε στα Shopify analytics για να επιβεβαιώσετε τις προβληματικές περιοχές και τις ανησυχίες και να απαντήσετε στις ερωτήσεις.

Για το πρώτο βήμα, βοηθάει να έχετε έτοιμο, δομημένο σχέδιο. Για παράδειγμα, ορίστε μερικούς σημαντικούς παράγοντες εκ των προτέρων για να εξαλείψετε την υποκειμενική σας γνώμη και τις προκαταλήψεις σας:

• Είναι κάτι δύσκολο; Πώς μπορείτε να το κάνετε ευκολότερο; Υπάρχει κάτι που εμποδίζει τους επισκέπτες σας να αγοράσουν;
• Υπάρχει κάτι που αποσπά την προσοχή των επισκεπτών σας από το να κάνουν την πιο επιθυμητή ενέργεια, όποια και αν είναι αυτή; Για παράδειγμα, να προσθέσουν ένα προϊόν στο καλάθι ή να προχωρήσουν στο checkout.
• Τι προσθέτει ή αφαιρεί από το κίνητρο του επισκέπτη; Έχουν αρκετά κίνητρα για να ολοκληρώσουν την πιο επιθυμητή ενέργειά σας;
• Είναι όλα τα στοιχεία της σελίδας σχετικά; Υπάρχει κάτι άσχετο ή ασήμαντο; Λειτουργούν όλα στη σελίδα υπέρ της πιο επιθυμητής ενέργειας;
• Είναι σαφής η αξία του προϊόντος ή της υπηρεσίας; Είναι σαφές το επόμενο βήμα; Είναι σαφής η πιο επιθυμητή ενέργεια; Υπάρχει κάποια σύγχυση;

Αναλύοντας και βελτιστοποιώντας την επιχείρηση με Shopify Analytics

Αναπόφευκτα, οι απαντήσεις στις σημαντικές σας ερωτήσεις θα οδηγήσουν σε ακόμη περισσότερες ερωτήσεις.

Η ανάλυση των analytics είναι μια συνεχής διαδικασία υποβολής ερωτήσεων, αναζήτησης απαντήσεων (τόσο στις αναφορές όσο και στο site σας) και υποβολής πιο τεκμηριωμένων ερωτήσεων την επόμενη φορά.

Συνεχίστε να τεμαχίζετε και να κόβετε, πειραματιζόμενοι με φίλτρα και στήλες. Αντισταθείτε στην παρόρμηση να αναφέρετε απλώς ό,τι βρίσκεται πάνω από την επιφάνεια.

Αν έχετε περισσότερες απορίες σχετικά με κάποιο συγκεκριμένο είδος από τα Shopify analytics, επικοινωνήστε απευθείας με έναν Shopify Expert.